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1. Nous vous prions de bien vouloir être patient avec notre équipe et son temps de réponse. Nous priorisons les tickets du plus ancien au plus récent, et plusieurs e-mails se regroupent automatiquement pour placer votre ticket en fin de file d'attente.

2. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation et qu'une transaction est en attente sur votre compte, il s'agit d'un blocage effectué par votre banque pour votre tentative de commande. Étant donné que vos commandes n'ont pas été traitées, votre argent devrait être versé sur votre compte dans quelques jours ouvrables, généralement 2-3. Nous vous recommandons de contacter votre banque si vous rencontrez d'autres problèmes.

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