Si realiza el pedido de lunes a jueves hasta las 3 p. m. CEST o viernes hasta las 1 p. m. CEST, enviaremos el pedido el mismo día. Los pedidos realizados después de la hora mencionada anteriormente se enviarán al día siguiente.

En promedio, los envíos a la mayoría de los países de la UE demoran de 2 a 4 días hábiles. Para mayor información le recomendamos leer nuestra Política de Envíos – Tiempo y Costos de Envío.

Si su pedido aún no se ha enviado y necesita corregir o modificar su dirección de envío, comuníquese con nosotros con su dirección actualizada completa para que podamos ayudarlo.

Si su pedido aún no se ha completado, podemos cancelar su pedido y procesar un reembolso completo a su método de pago original o como crédito de la tienda. Para enviar una solicitud de cancelación de pedido, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos una vez que se han enviado. En ese caso, lea la política de reembolso.

Si recibe un producto que se dañó durante el envío o tiene un defecto, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores al envío de su pedido con su número de pedido y una foto del problema y podremos ayudarlo con un reembolso o reemplazo.

Las devoluciones deben estar en buenas condiciones. Los artículos sucios, rotos, a los que se les quitaron las etiquetas cosidas y los artículos con manchas o daños no se aceptan para devoluciones.
Para devoluciones, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores al envío de su pedido. Organizaremos nuestro servicio de entrega para recoger el paquete de usted a nuestro cargo.